">
新闻中心
集团新闻
集团视频
一份神秘包裹的故事

11月6日,潍坊鹏龙金阳光奔驰店售后救援专员王兆国收到了一份神秘的快递,发货地竟然远自四川,而他最近并没有网购,这其中到底隐藏了什么样的故事?

将时针拨回到半个月前,谭先生驾驶他心爱的奔驰GLA从四川来到潍坊高密出差时,不慎托底划伤了变速箱。按照常理这种重伤维修时间要很长,而谭先生急等着开车回四川处理事务,心情很焦急。车坏了是小事,耽误了在四川的正常工作和商务洽谈,损失无法估量。于是谭先生拨打了保险公司电话,离他最近的潍坊鹏龙金阳光奔驰售后救援专员王兆国接到了电话。

 

听着客户焦急的叙述着整个事件,王兆国感受到了事情的紧急性,于是与售后团队商量,并联系到钣喷、机修等各个维修模块工作人员,协同作战,连续奋战2天2夜,终于在事先承诺的时间内将车修复好并交付给谭先生。当王兆国拖着疲惫的身体回到家里时已经是凌晨4点,然而他的心里充满了自豪感。他说:“没有耽误客户正常用车,对我来说是最大的欣慰。 ”

事情貌似已经过去了,工作依然照旧,王兆国依然秉承着一份尽善尽美的初衷尽心工作。突然这一天,王兆国莫名收到一份从四川寄过来的快递,他第一反应是有人寄错了包裹,怀着忐忑的心拆开了包裹,出现在眼前的竟然是一面锦旗:“想客户所想,急客户所急——献给鹏龙金阳光汽车王兆国。落款:四川奔驰客户”。“没想到客户回到四川后会给寄来一面锦旗,感觉心里暖暖的,这也更加坚定了我为奔驰事业奋斗一生的信念。”王兆国说。

 

2014年4月,王兆国加入鹏龙金队阳光售后团队,当年便荣获北汽集团与二四六天空彩票资料双优秀员工称号,近 3 年的时间他参与了近 1500 台故障车与事故车的维修,有着极为丰富的工作经验。

 

像王兆国这样的优秀员工,在鹏龙金阳光奔驰店内还有很多,他们把服务好每一个客户都当成结交一个新的朋友,当技术被客户肯定,服务被客户称赞时,自己的工作得到了尊重,价值也就得到了体现。

 

11月12日,在 “2016梅赛德斯-奔驰北区冬季经销商大会”上, 凭借出色的服务表现,鹏龙金阳光奔驰店荣获 “2016梅赛德斯-奔驰北区最佳销售客户体验奖”,这个奖项源自于他们对客户发自内心的虔诚服务,这份荣誉属于每一位时刻为客户着想的鹏龙金阳光奔驰店员工,他们当之无愧!




    返回    打印     关闭

相关内容

  美好体验,从心开始 [2018-12-03]
  致爱有声—行动只为你 [2018-11-24]
  最美的相遇,在这里 [2018-11-19]
  荣耀见证丨重磅大奖花落金阳光 [2018-11-13]
  号外!号外!金阳光美女店总上报啦! [2018-11-12]
  官宣丨金阳光又拿奖了! [2018-11-03]
  微笑闪耀的“服务之星” [2018-10-17]
  精英团队,抢占C位 [2018-10-10]

鲁公网安备 37130202371559号

XML 地图 | Sitemap 地图
Generated By TopCMS 拓普内容管理系统 拓普网络