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阳光有我 青春向前


    在二四六天空彩票资料月度经营总结会上,业务条线的一张新面孔出现在大家面前。作为续保条线优秀分享代表,他思路清晰、条理分明,话术邀约、考核激励、业务创新侃侃而谈。在刚刚过去的月份,他带领客服团队取得了单日成交129单、月度达成234单的优异成绩!而更令人惊叹的是,他才刚刚兼任客服经理一个月而已,他就是连续两年获得行政条线最佳团队奖的带头人、大家都非常熟悉的“达哥”——黄发达。


金阳光城阳现代旗舰店

人事行政兼客服经理 黄发达

 

春风化雨 润物无声

 

    在金阳光城阳现代旗舰店,一提起黄发达,从领导到基层员工没有不交口称赞的。工作三年,黄发达从最不起眼的行政岗位做起,到升为人事行政经理,如今又兼任客服经理。踏实细致的工作作风、认真负责的工作态度以及敬业爱岗的职业操守,黄发达以润物细无声之态,以谦谦君子之姿,为伙伴们带来了热心与和睦之风。


    作为北现品牌和二四六天空彩票资料双重标杆的旗舰店,城阳现代店的员工人数多,接待培训任务重,人事行政工作可以说是非常繁杂琐碎的,小到一根笔的购买,大到店面整体布局,无论是人才招聘还是员工关系,无论是人还是物,又或者是公司联系、绩效考核、会议管理、晨会组织、员工活动……事无巨细,但黄发达都力求完美,每天最早一个到店,最晚一个离开,将这一切梳理得有条不紊。


    ”今天是延伸业务部于孟的生日,在此恭祝生日快乐!在那后院北边洗车东边,有一群可爱的装潢工。他们贴膜又加装,他们加班又加点……感谢您的辛勤工作,在你生日到来之际,也是你在金阳光青岛现代店工作第587天2小时11分23秒之际,祝你生日快乐!“每个员工的生日,黄发达都会记得,每张简单的生日贺卡,他都会用心书写,在精彩而不失诙谐的褒赞为他送上生日的祝福,让员工感受大家庭的温馨。 


    这些细节,都源自黄发达认真负责、苛求完美的工作态度,在人事行政团队办公室里,黄发达专门挂了一块白板,每天需要处理的大事小情,他都会清楚的写在白板上,并列明完成时间和责任人,每一位团队成员都能清楚的知道自己要做的事,每一个问题都会得到迅速处理。


    在工作中高标准严要求,而在日常的相处中,黄发达更像是一个豁达阳光的大男孩,不但言语谦和、容易相处,而且总是面带微笑,目光中更是传递一种信心,好像在说“只要有我,不用担心。”也正因如此,他被大家称作“达哥”。在集团青岛地区,“达哥”的古道热肠可谓无人不知、无人不晓,连青岛奔驰店的新同事都知道“有困难找达哥”。每天上下班,黄发达都会开车捎带两三个同事。当他得知在集团青岛奔驰店有一位同事每天上下班非常不方便,不但要步行20分钟走到公交车站,还要转车时,他就不辞辛苦的每天多绕近十公里的路程去接送这位同事,风雨无阻。

 

 

百折不挠 从不言败

 

    藏在温文尔雅的外表之下的,是一颗从不轻言放弃,坚定执着的心。2010年,在刚毕业找工作时,黄发达也经历了一段迷茫期,没有发展方向,不知道要干什么。那时候,只要是看到有招聘信息,他就会投简历去面试,从市南到胶州,黄发达跑遍了整个青岛地区。有时候甚至上午面试3家,下午紧接着面试3家,直到找到一份称心的工作时,他已经进行了87次面试。


    著名影星威尔·史密斯曾经出演过一部电影——《当幸福来敲门》,片中主人公连遭挫折,但是却在坚持、坚持、再坚持的不屈心志下,从一无所有走到成功。这部电影黄发达先后看过不下十遍,与片中主人公的感同身受,让他爱上这部电影,并也让他从中汲取到了坚持的力量和面对困难决不轻易放弃的决心。


    曾经坎坷的经历,让黄发达愈发珍惜眼前的日子,更对集团的培养和领导的赏识倍加感恩。也正是因为如此,在工作中,黄发达说得最多的一句话:“好的,马上落实”,就算遇到暂时想不通的问题,他也是先做了再说,往往是做着做着,思路就来了,很多问题就想通了。


    正如他一直所说的“想做一件事,有100个方法;不想做一件事,有100个借口。诸葛亮从来不问刘备,为什么我们的箭那么少;关羽从来不问刘备,为什么我们的士兵那么少;张飞从来不问刘备,兵临城下我该怎么办。于是,有了诸葛亮草船借箭,关羽过五关斩六将,张飞立马横枪当阳桥。所以他们是开国元勋,是大将军。只要思想不滑坡,办法总比困难多。”


 

阳光有我 荣耀同路

 

    在工作中,最让黄发达欣慰的是同事对他的信任,从部门经理到员工,每当遇到困难,大家都愿意找他倾诉,愿意把自己的真实想法告诉他。而黄发达也熟悉每位同事的工作情况乃至家庭情况,无论是工作上还是生活中,能给同事们帮上忙,是他最为最开心的事情。当今年年初,领导决定将新的工作任务交给他时,他的第一反应是婉拒,毕竟从行政到客服,从支援部门到业务一线,跨步很大,他担心自己不能胜任这项挑战。


    在公司领导的积极鼓励下,黄发达迅速调整好心态,人事行政和客服是两个有很多共同点的岗位,服务员工或者服务客户。汽车行业竞争越来越激烈,只有服务提升,才能取胜;同理,现在员工队伍越来越年轻,员工除了基础的薪资要求外,对工作氛围要求也越来越高。因此,无论行政人事还是客服,工作的真谛还是要用心,只有用心才会让员工和客户愿意接受,他们才会乐于沟通,一切也就水到渠成了。


    天下事难不倒有心人,从未接触过客服工作的黄发达,迅速投入了新的角色,加班加点地进行学习,并很快找到了工作的诀窍。在上岗的第一个月,在依旧保持人事行政部的高效运作的同时,他也带领着客服部创造了一个开门红。


    “平淡的日子最珍贵,我只想活在当下,脚踏实地过好每一天。有理想,有目标,想办法,去行动,生活每天都精彩。”黄发达在微博里写下了心中的感悟。


黄发达和他的“娘子军”团队


    “耐得烦、吃得苦、受得气、霸得蛮,为公司目标达成保驾护航”,热忱地投入工作、积极地面对生活,没有条件创造条件,不管风吹浪打,胜似闲庭信步的良好心态,让自己成为喜欢的自己,这就是黄发达对工作与担当的理解,也是一个青年阳光人源自信念的承诺。




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