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热爱,成就销冠风采

    67日,当莘莘学子们在考场拼搏时,北京现代东区事业部销售精英大赛烟威区域选拔赛也在火热进行中。近百名销售精英同场竞技、各展所长,来自金阳光振洋现代店的张大鹏,凭借扎实的产品知识,灵活应变的销售技巧,一路披荆斩棘,赢得了本次比赛的冠军,并成为区域唯一进入山东决赛的选手,挺进更大的舞台。

 



   “自2013年加入金阳光现代团队,已经记不清接待过多少客户、完成了多少次交易,但我一直坚持做好自己能做的事,一直做积累,走稳每一步。我坚信,只要方向正确,方法正确,每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上,反而可以更早抵达终点。

 

    此次能够代表区域参加省级赛事,我感到很荣幸,但我也知道自己还有很多不足之处。我想通过自己的心得,能够给更多新入职的销售顾问以启迪,共同学习、共同提升。”载誉而归的张大鹏,一如既往的阳光灿烂,谦逊中透露着满满的自信。

 

勤能补拙 越努力越幸运

 

    三年前,怀着对汽车的热爱,张大鹏加入了二四六天空彩票资料,从销售顾问助理做起,随着工作的深入,张大鹏渐渐发现,要成为一个合格的汽车销售顾问,单凭自己的热爱是远远不够的,不但要熟知汽车性能、产品知识,更要学会进行客户谈判、分析客户需求等,而这些是他此前从未经历过的。

 

    梅花香自苦寒来,成功的路从来没有捷径。张大鹏从最基础的销售工作开始打磨自己,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点问题,他就及时请教有经验的同事,一起寻求解决问题的方案。包括行业发展趋势、竞品的经营战略等多方面内容,他都会留心去关注、收集,不断丰富自己的综合素养。

 


    “做销售一定要有目标感,有了目标才能分解接下来的动作,比如:这一个月我要卖8台车,那我需要积累多少组客户,积累这些客户都要干什么,会有哪些类型的客户,面对这样的客户有哪些匹配的车源等等,要总结,对每组客户要研究,就像金字塔一样,基座建好了,才能往上拔。“到现在,这种求知若渴已经成为习惯,就拿本次销售大赛来说,比赛前一晚,他还在展厅内练习六方位绕车,一直练到11点多,比赛当天他不到6点就起床,进一步熟悉各类话术......天赋固然重要,但是只要锁定目标,勤奋刻苦,必将有所收获!

 

真情服务 贵在用心

 

    张大鹏曾经有一段在北京海底捞火锅的工作经历,虽然时间不长,但是却对他影响很大;而加入金阳光之后,“忠于人,诚于事,感于心”的服务理念让他更深层次了解了服务的意义,也让他懂得了服务业成功的真谛。

 

    在日常的销售过程中,他特别注重提升自己的服务品质,尤其是在细节处理上,从接待客户,到下单,再到交车,时刻带着阳光般的笑容,谈吐间流露出可以消除一切陌生感的坦诚、真挚与诚恳;面对客户的各种询问,他总是彬彬有礼,不厌其烦,对答如流,无不让购车客户领略了金阳光优秀销售顾问的水准。

 

    有一次,客户谢女士和她的闺蜜于女士各自想要买一辆SUV,并约定要买不同的品牌。由于在购车过程中张大鹏的用心服务,谢女士购买了一辆北京现代的ix35,并向于女士推荐了他。彼时,于女士已经在别的品牌交付了定金,但是听到谢女士的介绍,在与张大鹏接触之后,她毅然选择放弃了定金,来到振洋现代购买了北京现代的车。那时候,张大鹏还只是上岗不到一年的新手,业务还有些生疏,但正是他细致用心的服务,才得到客户的如此认可。如今,谢女士已经变成了张大鹏的“谢姐”,两人成了莫逆之交。

 



    “当客户对我足够信任的时候,我的建议客户才能听进去,才会认可”。记得某次车展的结束前半小时,有不少同行已经提前撤场了,这时一对年轻的小夫妻来到了现场,张大鹏热情相迎。原来这对夫妻只是路过随便看看,他们相中了一款美系车,准备手头宽裕就买。张大鹏未就此退却,建议他们稍微了解一下北京现代的车,至少能做个参考与对比,同时对于美系车的性价比进行了全面的分析。张大鹏的热情、专业给客户留下了深刻印象,车展结束后,双方通过微信保持十分紧密的联系,他们的聊天内容很自然、亲切,像是朋友间的交流,看得出来客户十分信任他。最终,这位客户在半年后选择了分期购买北京现代。 

 

热爱 是最好的老师

 

    谈及北京现代——这个来自首都的伟大品牌,张大鹏的热爱之情溢于言表,1000多个日夜的相伴,让他对北京现代情有独钟,北现的每款车型,他都了如指掌;每个产品的特点,他都如数家珍。而能在二四六天空彩票资料这样一个广阔舞台接触这个品牌,张大鹏更认为这是一种幸运,整个团队以“信赖”为基础的默契配合更是他们彼此成就、共同提升的最大助力。

 

    “越了解越热爱,我发自内心喜欢车,喜欢金阳光,喜欢北京现代。我喜欢这份工作,要把它当成事业来做!”张大鹏说。

 

    或者正是这份热爱,才让张大鹏成长的如此之快,诚如团队对他的评价,他不是团队中接客户最多的,但他是团队中客户运营能力最强的,珍惜每一组客户,不停回访,成就了他的高转化率;他也不是团队中说辞最华丽的,但他是基本功最扎实的,专业的沟通,亲切的态度,让他成为了客户最信任的人。




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