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号外!号外!金阳光美女店总上报啦!



      近日,作为山东半岛地区信息量最大、发行量最大、影响力最强的报纸——《半岛都市报》,对金阳光城阳现代旗舰店团队进行了专题报道,文中道出了这个团队卓越服务的优异和业绩提升的“秘籍”。让我们一起感受一下记者眼中的黎明和城阳现代团队……




      自从10月中旬LA FESTA菲斯塔正式上市以来,位于黑龙江中路199号的青岛金阳光现代店就格外热闹,全新靓丽的新车型再加上极其亲民的价格,吸引了一波又一波消费者前来探店看车。而在这样热销的“非常时期”,该店的总经理黎明一如既往,热情亲和的在展厅中央接待着新老朋友,“这就是我的风格,‘服务’与‘关怀’不是口头上说说,而是持之以恒地做好、做细、做到位,我的办公室嘛,就在工作现场!”




服务高标准,价格接地气


      作为一家非市区4S店,金阳光店占据北京现代在青销量的50%,其中店内老客户转介绍占比50%。从2015年至2017年,金阳光店连续三年获评山东区域最佳销售贡献奖,实现了销量的“三连冠”。2018年,城阳现代店在淡季成功实现了逆市上扬,销量稳居青岛第一名的同时,售后产值同比提升了28%。之所以能取得这样的成绩,黎明的诀窍只有三个字“抓服务”,具体来说就是“服务高标准,价格接地气。”


      首先体现在硬件上,金阳光店是北京现代全国首家样板旗舰店,其投入高达2000余万元,占地面积8500平方米,拥有1200多平方米的超大展厅,此外还包括高水准的维修车间、舒适温馨的客休区、专门的交车区等,      此外,北京现代的全国培训中心也设在这里,每年会接待近万人次的培训会议和全国各地北现经销商的学习观摩。


      第二,高水准的服务细节。比如,金阳光店离机场较近,其为车主提供免费停车与机场接送服务,非常暖心;还有,青岛市区的消费者如果到店保养维修的话,金阳光店将提供过路桥费。


      第三,为客户谋“实惠”。客户到店的第一感觉就是“礼”多,包括到店礼、订车礼、随手礼、交车礼、介绍礼等;此外,金阳光店每个月都会组织客户答谢宴,地点就选在城阳区喜来登酒店,客户可以带着家人来吃饭,并观看表演、参与抽奖。


      服务标准向豪华看齐,价格是不是会很贵呢?恰恰相反,金阳光店的服务收费相当实惠,“就拿大家都很关心的售后保养来说吧,我们推出了3000元的五年保养套餐,一年保养两次,五年保养十次,工时、机油、机滤等全包括,我们要做的就是让客户省心、安心。”黎明告诉记者。




在金阳光买菲斯塔,实惠多多


      在专访中,黎明对北现新款车型菲斯塔推崇不已,“我们给菲斯塔的定位就是——北京现代的最美轿跑,”确实,菲斯塔的溜背造型非常帅气,而更“帅气”的则是它的配置,黎明表示,菲斯塔定位于运动型的A+级轿车,性价比非常高。


      另外值得一提的是,该店还为购买菲斯塔的消费者准备了多份大礼,包括购车两年免息,5000元置换补贴,2000元商业险,以及保值回购等,在此基础上,金阳光店继续“优惠加码”,老车主介绍朋友在此购买包括菲斯塔在内的现代车型,都可立即获赠价值不菲的加油卡。




团队与个人 我们彼此成就


      当谈及城阳现代的团队,黎明充满了自信:“我坚信我们的团队是最强的,无论业绩还是状态,我们的目标只有第一!”


      “团结、执行力强”是黎明赋予团队的“标签”。当然最令她引以为傲的,是团队成员的协作力量和超强意志。青岛国际会展中心秋季车展,大家都是每天都是天刚亮就出门,三更半夜才回家;从车展前期的邀约准备到后期的订单交付,全员连续奋战一个月,却没有一个人发出过一句抱怨,黎明也在一线和团队战斗在一起,她总说:“团队的每个人都在拼,我又怎能不全力以赴!”


      “单兵作战的时代已经过去,我们进行的是团队作战。而团队就是要‘彼此成就’,我成就了团队,团队也成就了我”,对于城阳现代团队,黎明有着极深的感情。


      黎明告诉团队“只管去做(just do it)”,她认为没有战胜不了的困难,只要做的多了,思路就开拓了,方法就来了。受黎明影响,不断地攻克业务难点,完成似乎不可能完成的任务,相互协作、成就彼此,已经是城阳现代店团队的常态,而一大批的明星员工和优秀管理干部的涌现,也成为这个团队彼此成就的最佳表现!




      服务有温度,细节见真心。有这样一位注重服务质量、关心客户体验的店总;一群彼此合作无间、互相你追我赶的成员;一个不满足于既有成绩、不断寻求新挑战的团队,注定会让金阳光城阳现代旗舰店走得更远、飞得更高!



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