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上热搜了!阳光工匠引领硬核流量!

      在不久前落幕的“2019梅赛德斯-奔驰服务技能大师赛”中,来自日照金阳光之星奔驰店的蔡成城脱颖而出,跻身全国30强,站上了维修技师的顶峰!成功源于执着,进步来自坚守,让我们一领这位金阳光技能大师的风采!


六年积淀 成就大师


      2014年9月,蔡成城入职日照金阳光之星奔驰店,那时他对奔驰的产品知识和维修技术的了解几乎为零。经过废寝忘食的学习和厂家的MT培训,蔡成城很快就适任了维修技师的职责,而工作中遇到的 种种难题,更是让他的技术慢慢地沉淀、积累。 



      2017年,因工作需要,蔡成城转岗成为一名质检员,对他来说这又是一个新的挑战,因为一直在维修车间工作,对钣金喷漆了解的很少。他告诉自己——“勤能补拙是良训,一分辛苦一分才”,凭借刻苦钻研的精神和之前打下的扎实功底,蔡成城很快就掌握了相关技术,成为了精通车间业务的“多面手”。 


      6年以来,蔡成城究竟服务了多少客户,维修保养了多少辆车,已经数不清楚了。他只知道,当客户把车辆交到自己手上的时候,那不仅是一辆车,更意味一份100%的信任,自己绝不能辜负。

执着细节 精益求精


      无论是谁看到蔡成城在工位上忙碌,都会不禁折服于他对工作那份认真的态度,工具摆放井井有条,工位打扫的整洁干净,每道工序都一丝不苟……蔡成城时刻都以最高标准来要求自己,因为对他来说,工作并不是养家糊口那么简单,它既是自我价值的体现,更是一个自我修炼成长的历程。


      多年以来,蔡成城并不仅仅满足于完成手中的工作,更专注于如何提升自己的专业水平,为此,在工作的间隙,在下班以后,他都在努力学习一切与工作有关的知识。



      技术水平的提升,业务能力的加强,都是为了能够更好的服务客户,本次入围全国前30强,对蔡成城来说固然是一份荣誉的嘉奖,而他最欣慰的奖励,是让每一位服务的客户都能满意而归。

客户至上 真诚服务


      有一次,一位老先生到店维修一辆车龄十多年的的奔驰S级轿车,该车已经是几代的车型,因为开了很多年,客户对这辆车感情很深。客户之前曾经找过很多修理厂,却始终没能解决问题。


      蔡成城调出了该款车型的维修资料,才发现是全英文版本的,于是他就自己翻词典、上网查,费尽周折可算解决了这位客户的难题。老先生临走的时候主动找到蔡成城,握着他的连说“谢谢、谢谢……”。 


      对于不善言辞的蔡成城来说,与客户沟通和跟汽车打交道难多了,但为了让客户在维修保养过程中能够放心和理解,他还是经常耐心细致的告知客户一些事项。 凭着讷言敏行的态度和极为专业的技术,很多客户都被他的真诚所打动,和他成为了朋友,经常会向他咨询一些用车方面的知识。





“成功源于执着”——蔡成城的座右铭道出了他成功的真谛,正是凭借一份对于工作态度、对于客户认可的执着,才成就了这位大家心目中的大师!

 

  在金阳光,像蔡成城这样优秀的技师还有很多,他们或许少言寡语,但他们用精湛的维修保养技术,展现了最优质的服务;他们可能不受关注,但是细致专注、技艺高超的本身,就是最硬核的流量!








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