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祝贺青岛润昌阳光售后客户满意度获全国第一名

 

    东风裕隆厂家11月售后客户满意度成绩已公布,青岛润昌阳光售后客户满意度取得100分成绩,在全国参与评比的94家纳智捷生活馆中名列第一。
      青岛润昌阳光不仅在11月份的售后满意度中有如此优异的表现。在2012年上半年售后客户满意度中同样也入围全国前三甲,取得了月度平均98.33分的好成绩。但是在青岛润昌纳智捷全体员工看来,优异成绩只是一个开始,更是一种前进的动力。在优秀的成绩面前,所有员工都戒骄戒躁,踏实努力,进一步做好客户服务工作。
      下半年青岛润昌阳光为优化人力资源配置,提高工作效率,对售后部部分岗位进行了整合调整,在完成本职工作前提下,售后部打破岗位和部门建制,客户的需求就是我们的工作。车间保养忙不过来,有维修经验的备件库管员会主动帮忙。有维修车辆需要洗车时,空闲的售后部所有人员都会客串“临时洗车工”。为不影响工作,售后部大部分员工放弃了休假,每月仅休息1天。这些细微小事履行着青岛润昌纳智捷全员“全心全意为客户服务”的承诺。服务营收也稳步提升,单车产值在1011月均超过1500元,高于山东省其他纳智捷生活馆平均1200元的单车产值。2013年,青岛润昌阳光团队会继续努力,完成全年客户满意度全国前三的目标。
      集团所有店应以青岛润昌纳智捷为榜样,以“全心全意为客户服务”为宗旨,努力为客户营造更好的服务环境,获得更好的用车体验。
 
 
 
 



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