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贺威海、烟台两家纳智捷飞行检查取得优异成绩
 

据东风裕隆厂家第三季度飞行检查成绩显示:集团旗下威海纳智捷、烟台纳智捷两家店名列前茅。威海纳智捷以全部满分的成绩荣获全国第一名;烟台纳智捷荣获全国第三名。集团公司及各店对两家纳智捷店取得的优异成绩表示热烈祝贺。

威海纳智捷和烟台纳智捷始终贯彻以客为先的服务理念,并将这一服务理念深刻渗透到销售、售后业务的每一个服务环节中。注重客户体验,力求完美。想客户之所想,急客户之所急,每时每刻为顾客创造激情难忘的体验。通过每一个细致入微的关怀,拉近了与客户之间的关系,增进了与客户之间的情感,树立了前所未有的客户满意度。

在日常管理方面,威海纳智捷非常注重加强各流程管控力度,最大发挥团队无缝协作,销售经理和展厅经理每日分析管理报表,加强接待知识、接待技巧的现场演练。售后在保障维修质量的同时严控内返、外返,定期考核SA接待流程;后勤部门保障和配合业务部门工作的顺利开展。一些列的流程监管,为客户提供了良好的用户体验,从而大大提高了客户满意度。

烟台纳智捷则在细节管理方面下足了功夫。为提升服务管理水平,烟台纳智捷定期推出各类客户回馈活动,随时为客户解答用车方面的问题,更是拉近车友之间的距离,让车主贴心感受到纳智捷带来的贴心温暖。注重细节管理、提供贴心服务是烟台纳智捷制胜的法宝。

优异的客户满意成绩不仅代表了纳智捷在客户满意度方面的工作成果。更是客户对所有员工、对公司服务理念的高度认可。相信威海纳智捷、烟台纳智捷将以此次成绩作为动力,在未来的各项工作中将以更加饱满的热情为各位新老客户提供更加专业、优质的服务。集团各店也将以两家纳智捷店为榜样,取长补短,齐心协力,努力创造佳绩。

 




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